Политика за поверителност

Последна актуализация: 22 юли 2026 г.

1. Обща информация

Настоящата Политика за поверителност описва начина, по който „СТАРСТРОЙ 1“ ООД събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите на уебсайта, лицата, които изпращат запитвания, потенциалните и настоящите клиенти, инвеститорите, възложителите и бизнес партньорите.

Защитата на личните данни е важна за нас. Обработваме предоставената информация законосъобразно, добросъвестно и прозрачно, само за конкретни цели и в обем, необходим за предоставяне на нашите услуги.

Настоящата политика е съобразена с Регламент (ЕС) 2016/679 – Общ регламент относно защитата на данните, наричан по-долу „GDPR“, Закона за защита на личните данни и другото приложимо българско и европейско законодателство.

2. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

„СТАРСТРОЙ 1“ ООД
ЕИК: 208673029
Седалище и адрес на управление: гр. Дупница 2600, ул. „Бачо Киро“, бл. 6, вх. Б, ет. 5, ап. 14
Имейл: starstroiltd@gmail.com
Телефон: +359 898 582 509
Допълнителен телефон: +359 890 990 561

Фирменото наименование, ЕИК и адресът съответстват на предоставената фирмена справка и публично достъпната информация за дружеството.

За въпроси относно настоящата политика или за упражняване на права, свързани с личните данни, можете да се свържете с нас чрез посочения имейл.

3. За кого се отнася политиката

Настоящата политика се отнася до личните данни на:

посетителите на уебсайта;
лицата, изпращащи запитване или заявка за оферта;
потенциалните и настоящите клиенти;
собствениците и ползвателите на строителни и ремонтни обекти;
инвеститорите и възложителите;
представителите на юридически лица;
доставчиците и бизнес партньорите;
лицата, които комуникират с нас по телефон, имейл или чрез контактната форма.

4. Какви лични данни събираме

4.1. Данни, предоставени чрез формата за оферта

Когато изпращате запитване чрез уебсайта, можем да събираме:

име и фамилия;
наименование на фирма;
телефонен номер;
имейл адрес;
локация на обекта;
вид на търсената строителна или ремонтна услуга;
информацията, въведена в полето за съобщение;
предпочитан начин за контакт.

Тези полета съответстват на публикуваната форма „Заяви оферта“.

Изпратените запитвания се получават от дружеството и се съхраняват в административната част на WordPress.

4.2. Информация за строителния или ремонтния обект

При последваща комуникация, организиране на оглед или изготвяне на оферта можем да получим:

точен или приблизителен адрес на обекта;
вид и предназначение на обекта;
информация за неговото състояние;
снимки и видеоклипове;
архитектурни или технически чертежи;
количествени и количествено-стойностни сметки;
информация за необходимите дейности;
предпочитани материали;
очаквани срокове и бюджет;
други технически характеристики.

Когато ни предоставяте документи или изображения, следва да се уверите, че имате право да ги предоставите и че те не съдържат ненужни лични данни на други лица.

4.3. Данни при договорни отношения

Когато се стигне до сключване и изпълнение на договор, можем да обработваме:

данни за клиента или възложителя;
данни за представител на юридическо лице;
адрес за кореспонденция;
данни за фактуриране и плащане;
договори, оферти и приложения;
протоколи и приемо-предавателни документи;
комуникация, свързана с изпълнението;
информация за гаранционно обслужване;
документи, необходими за организацията и изпълнението на обекта.

4.4. Технически данни

При използване на уебсайта автоматично могат да бъдат обработвани:

IP адрес;
вид на устройството;
операционна система;
браузър и версия на браузъра;
дата и час на посещението;
посетени страници;
източник на посещението;
приблизително местоположение, определено според IP адреса;
технически регистрационни файлове;
взаимодействия с формите, бутоните и съдържанието на сайта;
идентификатори, свързани с бисквитки и рекламни технологии.

5. За какви цели използваме данните

Обработваме личните данни за:

приемане и разглеждане на запитвания;
осъществяване на връзка с потенциални клиенти;
предоставяне на информация за нашите услуги;
организиране на оглед;
анализиране на техническите характеристики на обекта;
изготвяне и изпращане на индивидуална оферта;
подготовка на бюджет и график;
предприемане на действия преди сключване на договор;
сключване и изпълнение на договор;
организация на строителните и ремонтните дейности;
координация на работата по обекта;
издаване на счетоводни документи;
гаранционно обслужване и поддръжка;
защита на правните интереси на дружеството;
осигуряване на сигурността на сайта;
анализиране и подобряване на сайта;
измерване на ефективността на рекламни кампании;
изпращане на рекламни и информационни съобщения;
публикуване на снимки от реализирани обекти след получено разрешение;
изпълнение на законови задължения.

6. Правни основания за обработването

6.1. Действия преди сключване на договор

Когато изпратите запитване за оглед, оферта или строителна услуга, обработваме предоставените данни, за да отговорим на запитването и да подготвим предложение.

6.2. Изпълнение на договор

Когато сте наш клиент или възложител, обработваме необходимите данни за организацията, изпълнението, отчитането и гаранционното обслужване на договорените дейности.

6.3. Законово задължение

Определени данни се обработват и съхраняват във връзка със счетоводни, данъчни, строителни и други нормативни задължения.

6.4. Легитимен интерес

Можем да обработваме определена информация за:

защита срещу правни претенции;
предотвратяване на измами и злоупотреби;
защита на сайта и информационните системи;
управление на отношенията с клиенти и партньори;
подобряване на организацията и качеството на услугите.

6.5. Съгласие

Обработваме данни въз основа на съгласие, когато това е необходимо за:

аналитични бисквитки;
рекламни и маркетингови технологии;
изпращане на рекламни съобщения;
публикуване на снимки от обекти;
други незадължителни дейности.

Съгласието трябва да бъде доброволно, информирано и недвусмислено и може да бъде оттеглено по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди него.

7. Бисквитки и технологии за проследяване

Уебсайтът използва бисквитки и подобни технологии.

7.1. Необходими бисквитки

Тези бисквитки са необходими за:

правилното зареждане на сайта;
сигурността;
работата на контактните форми;
запазване на избора относно бисквитките;
основни технически функции.

Необходимите бисквитки могат да бъдат използвани без предварително съгласие, когато са строго необходими за предоставянето на заявената от посетителя функционалност.

7.2. Аналитични бисквитки

Използваме Google Analytics 4, за да получаваме обобщена информация за:

посещенията на сайта;
използваните устройства;
посетените страници;
продължителността и взаимодействията;
източниците на трафик;
ефективността на съдържанието.

Аналитичните технологии се активират след получаване на съгласие.

7.3. Google Tag Manager

Използваме Google Tag Manager за техническо управление на аналитични, рекламни и други кодове на сайта.

Google Tag Manager служи като система за управление на тагове. Чрез него могат да бъдат активирани Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel и други технологии в зависимост от избора на посетителя.

7.4. Google Ads

Използваме Google Ads за:

измерване на рекламни реализации;
установяване дали посетител е изпратил запитване;
оценка на ефективността на рекламите;
създаване на рекламни аудитории, когато е приложимо и е получено съгласие;
показване на по-подходящи реклами.

7.5. Meta Pixel

Използваме Meta Pixel за:

измерване на действия след взаимодействие с реклами във Facebook или Instagram;
анализ на ефективността на рекламните кампании;
създаване на аудитории за реклама, когато е получено необходимото съгласие;
оптимизиране на рекламното съдържание.

7.6. Google Maps

Страниците на сайта могат да съдържат карти от Google Maps.

При зареждане или използване на картата Google може да получи техническа информация, включително IP адрес, устройство, браузър и взаимодействие с картата.

Когато използването на Google Maps е свързано с незадължителни бисквитки или проследяване, картата следва да се зарежда само след съгласие.

7.7. Управление на съгласието

Чрез банера за бисквитки посетителят може да:

приеме всички бисквитки;
откаже незадължителните бисквитки;
избере отделни категории;
промени избора си впоследствие.

Наличието на реална и леснодостъпна възможност за отказ е необходимо условие съгласието да бъде свободно дадено.

Подробна информация за конкретните бисквитки, техния доставчик, цел и продължителност следва да бъде достъпна в панела за настройки или в отделна Политика за бисквитките.

8. Изпращане на рекламни съобщения

„СТАРСТРОЙ 1“ ООД може да изпраща рекламни или информационни съобщения относно:

строителни и ремонтни услуги;
нови услуги;
промоционални предложения;
реализирани проекти;
полезна информация, свързана със строителство и ремонти.

Когато законът изисква предварително съгласие, рекламни съобщения се изпращат само на лица, които са заявили изрично желание да ги получават.

Получаването на оферта или изпращането на запитване не означава автоматично съгласие за получаване на бъдещи рекламни съобщения.

Всяко лице може по всяко време да се откаже чрез:

връзката за отписване в съобщението, когато е налична;
отговор на полученото съобщение;
изпращане на искане до официалния имейл на дружеството.

Правилата за електронните търговски съобщения се съдържат и в Закона за електронната търговия.

9. Снимки от строителни обекти

Можем да заснемаме и публикуваме снимки или видеоклипове от изпълнени или текущи обекти за:

представяне на реализирани проекти;
създаване на портфолио;
публикуване в галерията на сайта;
представяне на отделните етапи на работа;
публикуване в социални мрежи;
рекламни и информационни материали.

Снимките се публикуват след получаване на разрешение от клиента или възложителя.

Полагаме усилия публикуваните материали да не показват:

точния адрес на частен имот;
лица без тяхното разрешение;
регистрационни номера;
лични документи;
планове с лична или поверителна информация;
други данни, позволяващи ненужна идентификация.

Когато публикуването се основава на съгласие, то може да бъде оттеглено чрез изпращане на искане до нас.

10. Подизпълнители

Подизпълнителите, ангажирани с определени строителни дейности, не получават личните данни и контактите на клиентите или инвеститорите.

На тях могат да бъдат предоставяни единствено:

технически спецификации;
обхват на възложените дейности;
характеристики на обекта;
изисквания за материали и изпълнение;
график и технически инструкции.

„СТАРСТРОЙ 1“ ООД остава единствената страна за комуникация между клиента или инвеститора и ангажираните подизпълнители.

Когато е възможно, предоставяната техническа информация се ограничава така, че да не идентифицира клиента.

11. На кого могат да бъдат предоставяни данните

При необходимост личните данни могат да бъдат обработвани или получавани от:

упълномощени служители и представители на „СТАРСТРОЙ 1“ ООД;
Cheapdomains като доставчик на хостинг услуги;
доставчици на техническа поддръжка на сайта;
доставчика на платформата WordPress и използваните разширения;
доставчика на електронна поща;
Google във връзка с Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads и Google Maps;
Meta във връзка с Meta Pixel;
счетоводители, правни консултанти или други професионални доставчици, когато това е необходимо;
банки и доставчици на платежни услуги;
държавни, общински, съдебни, данъчни или контролни органи, когато предоставянето се изисква от закона.

Не продаваме лични данни и не ги предоставяме на трети лица за техни независими маркетингови цели.

Доставчиците, които обработват лични данни от наше име, следва да бъдат обвързани с подходящи договорни задължения съгласно член 28 от GDPR. КЗЛД подчертава необходимостта отношенията с обработващите лични данни да бъдат реално и конкретно уредени, а не само формално описани.

12. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои доставчици на аналитични, рекламни, хостинг, електронни или облачни услуги могат да обработват информация извън Европейското икономическо пространство.

Когато е налице международно предаване на лични данни, то се извършва чрез приложим механизъм съгласно GDPR, например:

решение за адекватно ниво на защита;
стандартни договорни клаузи;
подходящи договорни, технически и организационни мерки;
друг разрешен механизъм по глава V от GDPR.

13. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за съответната цел.

Запитвания, които не водят до договор

Запитванията се съхраняват до 30 дни от последната комуникация, след което се изтриват от WordPress и от служебната електронна поща, освен ако лицето не е поискало продължаване на комуникацията.

Оферти, които не водят до договор

Изготвените оферти и свързаната с тях комуникация се съхраняват до 30 дни, след което се изтриват, освен ако преговорите продължават или лицето е поискало офертата да остане валидна за по-дълъг период.

Данни по сключени договори

Когато запитването доведе до договор, данните се съхраняват:

за срока на изпълнение;
за приложимия гаранционен период;
за сроковете, необходими за защита на правни претенции;
за задължителните счетоводни, данъчни и нормативни срокове.

Данни за директен маркетинг

Данните се обработват до оттегляне на съгласието или до прекратяване на съответната маркетингова дейност.

Снимки от обекти

Снимките могат да бъдат съхранявани и публикувани до отпадане на целта или до оттегляне на даденото разрешение, когато обработването се основава на съгласие.

Бисквитки и аналитични данни

Сроковете зависят от конкретната бисквитка и настройките на използваната услуга и се посочват в панела за управление на бисквитките.

След изтичане на приложимия срок данните се изтриват, унищожават или анонимизират, освен когато законът изисква по-продължително съхранение.

14. Защита на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, включително:

ограничен достъп до административната част на сайта;
защитени профили и пароли;
ограничаване на достъпа до запитванията;
актуализиране на WordPress, разширенията и системите;
защита на хостинг средата;
архивиране, когато е необходимо;
ограничаване на данните до необходимия минимум;
контрол върху предоставянето на техническа информация;
задължения за конфиденциалност;
предприемане на действия при инцидент със сигурността.

Независимо от използваните мерки никоя система за електронно предаване или съхраняване на информация не може да гарантира абсолютна сигурност.

15. Вашите права

Съгласно GDPR имате право:

да получите информация дали обработваме Ваши данни;
да получите достъп до данните;
да поискате коригиране на неточна или непълна информация;
да поискате изтриване при наличие на законовите условия;
да поискате ограничаване на обработването;
да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес;
да възразите по всяко време срещу директен маркетинг;
да оттеглите дадено съгласие;
да получите предоставените от Вас данни в структуриран и машинночетим формат, когато правото на преносимост е приложимо;
да подадете жалба до компетентния надзорен орган;
да не бъдете обект на определени решения, основаващи се изцяло на автоматизирано обработване.

Правата на физическите лица са уредени основно в членове 15–22 от GDPR.

16. Как да упражните правата си

Можете да изпратите искане на:

starstroiltd@gmail.com

В искането посочете:

Вашето име;
правото, което желаете да упражните;
информация, чрез която да установим за кои данни се отнася искането;
предпочитан начин за получаване на отговора.

При необходимост можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността и предотвратяване на неоторизиран достъп или изтриване.

Ще отговорим без ненужно забавяне и по правило в срок до един месец след получаване на валидното искане.

17. Право на жалба

Когато считате, че личните Ви данни се обработват неправомерно, можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни
гр. София 1592
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Имейл: kzld@cpdp.bg

Комисията за защита на личните данни е компетентният надзорен орган в България.

Преди подаване на жалба можете да се свържете с нас, за да разгледаме възникналия въпрос.

18. Автоматизирано вземане на решения

Не използваме данните, предоставени чрез формата за оферта, за автоматизирано вземане на решения, които пораждат правни последици или засягат лицето по сходен съществен начин.

Аналитичните и рекламните системи могат да групират посетителите въз основа на взаимодействията им със сайта, но не се използват за автоматично одобряване или отказване на строителна услуга.

19. Данни на деца

Уебсайтът и предлаганите услуги не са насочени специално към деца.

Не събираме съзнателно лични данни на непълнолетни лица чрез формата за оферта. Когато установим, че такава информация е предоставена без подходящо основание, ще предприемем действия за нейното изтриване.

20. Външни връзки и услуги

Уебсайтът може да съдържа връзки или вградено съдържание от външни платформи, включително:

Google Maps;
Facebook;
Instagram;
други външни сайтове и услуги.

Тези доставчици могат да обработват информация съгласно собствените си политики. Не носим отговорност за начина, по който независими външни сайтове обработват лични данни.

21. Промени в политиката

Настоящата политика може да бъде актуализирана при:

промяна в дейността или услугите на дружеството;
добавяне на нови функции към сайта;
използване на нови доставчици;
промяна на начините за обработване на лични данни;
промяна в приложимото законодателство;
необходимост от предоставяне на по-ясна информация.

Актуалната версия ще бъде публикувана на тази страница с отбелязана дата на последната промяна.

22. Контакти

За въпроси относно настоящата политика или обработването на лични данни:

„СТАРСТРОЙ 1“ ООД
ЕИК: 208673029
Адрес: гр. Дупница 2600, ул. „Бачо Киро“, бл. 6, вх. Б, ет. 5, ап. 14
Имейл: starstroiltd@gmail.com
Телефон: +359 898 582 509
Допълнителен телефон: +359 890 990 561